BASEで売れたら？メール管理から発送方法まで解説【初めての受注】
おめでとうございます！
この記事を見ているということはBASEでネットショップを開設して初めて商品が売れたのですね？
ただ、やっと売れたこのタイミングで取引にトラブルがあっては、信用を落としてしまい、リピーターとして購入してくれることは二度とありません。
BASEは無料でネットショップを開設できる手軽さから、扱う商材に自信がない状態でも、ネットショップを開設して全く売れずに辞めてしまう方が後を絶ちません。
そんな中で初めて商品が売れてこれから発送するわけですから、あなたの扱う商材は間違えていませんし、センスも十分にあります。
そこで今回は、やっと購入してくれた顧客を念願のリピーターにするためにも、受注後の管理～配送までの流れをしっかり順を追って解説していきます。
【発送方法１】BASEで売れたらメール通知がくる
実際に商品が売れるとBASEから、「商品購入通知：BASEショップにて商品が購入されました。」という件名で受注メールが届くので、この段階で注文を見落とすことはないでしょう。
受注メールが届くメールアドレスは、BASEに登録した際、ログイン用に入力したメールアドレスです。（ログイン画面赤枠部分に入力するアドレス）
受注後はスピードが顧客満足度にも繋がりますので、PCもしくはスマホのメール通知は必ずONにしてください。
yahoo!メールもしくはGmailを使用されている場合は、スマホアプリから管理するとかなり便利です。
yahoo!メール、Gmailのアプリ管理はこちらの記事で解説しています。
【Gmail】スマホアプリでアドレス作成！楽々複数アカウント運用
【Yahoo!メール】スマホアプリでアドレス管理！楽々複数アカウント運用
【発送方法２】BASEで売れたら事務手続きから
商品が売れると、BASEマイページに「未発送の注文があります。発送準備をしましょう！」というお知らせが表示されるので、右側矢印を選択してプルダウンを表示し、「手続きを行う」を選択します。
注文情報下部の「納品書をPDFで確認する」より納品書をプリントして、必ず商品梱包時に納品書を同梱してください。
ネットショップ運営において、購入者はあなたをプロだと思っていますので納品書の発行は必要不可欠です。
万が一、自宅にプリンターを置いていない方は、納品書のファイルをSDやUSBなどに移して、近くのコンビニなどでプリントしてください。
ですが、これからどんどん売れるようになることを考えると、必ずプリンターは購入するべきです。
プリンターは高いイメージがありますが、ネットショップを運営するにあたって、白黒印刷が基本ですし、売れるようになると毎日バンバン印刷するので、元々寿命が短めに設定されているプリンターは高いものを買う必要がありません。
ネットショップオーナーは、結構安いプリンターを使っている方が非常に多くて、Amazonだとこのくらいのスペックの商品ですね。
納品書のプリント完了後、注文管理画面＜購入商品一覧にチェック＜商品を発送するを選択。
利用する配送業者を選択後、追跡サービスがある場合は、伝票番号に記載しましょう。
購入者のメッセージは任意と表示されていますが、ここを記入することでリピーターになってくれる可能性がグッと高まりますので、最低限「お礼・発送の報告・問い合わせ先」は記入してください。
あとは、「発送済みにする」を選択するとBASEから購入者に発送の通知が届きますので、発送作業は完了です。
【発送方法３】BASEで売れた際に使えるテンプレート作成
今後、あなたのショップから商品が売れるたびに、毎回メッセージを入力する手間を省くため、購入者へのメッセージ欄にある「編集する」からテンプレートを作成して楽に管理していきましょう。
テンプレート作成後は忘れずに「保存する」を選択しましょう。
変数タグで自動的に購入者の氏名が差し込まれるようにしておくと便利です。
【発送方法４】BASEで売れた商品の梱包と発送
以上の手順で発送までの手続きは完了です。あとは以下の記事を参考にしながら商品を梱包し発送してください。
あまり発送に慣れていないと、最も適切な配送方法が選びにくいと思いますので、商品の発送方法をサイズ別でまとめている以下の記事が役に立つはずです。今回発送する商品に適切な発送方法を選んでください。
それぞれの記事では、梱包資材や発送方法も紹介しています。
小型商品
ゆうメール：１８０円～
ゆうメールって？届くまでの日数と料金を徹底解説！！追跡サービスはあるの？
ゆうパケット：２５０円～
かんたん着払い！ゆうパケットのお届け日数や料金・送り方を徹底紹介！！
小型～中型商品
定形外郵便：８２円～
定形外郵便とは？送り方と梱包方法を毎日30通以上も発送するプロが徹底解説！
レターパック：３６０円～
レターパックライトとレターパックプラスの日数や送り方などの全てを徹底解説！！
クリックポスト：１６４円～おすすめ！！
大型商品
段ボールが必要になるサイズの商品だと、宅急便を利用する必要があります。
クロネコヤマト、日本郵便、佐川急便、いずれも宅急便のサービスは行っているため、お届け先の地域を参考に、必要な送料を比較して利用しましょう。
今後、宅急便での発送が増えてくるようであれば、契約を行って送料を安くできる「後納契約」というものがあります。詳しくは以下の記事を参考にしてください。
売上金管理の仕組みを理解しておこう
BASEでの売上金は、直接銀行口座に振り込まれるのではなく、一度BASEが売上金をまとめて管理する仕組みとなっています。
すごく簡単ですが一応、売上金を受け取る申請方法を解説します。
BASEマイページ上部メニューのお金管理を選択。
発送通知を行ったタイミングで売上金が反映されています。
売上金を受け取りたい場合は、振込可能残高から「振込申請をする」から行えます。
BASEで毎日のように発送できるショップ作りをしよう
売れないと言われているBASEでネットショップを開いて、１個売れたことでモチベーションがかなりあがっている状態ですよね。
そのモチベーションが冷めないうちに、更に売れるショップにするために必要なことを行っていきましょう。
数年間ネットショップを運営している私の経験から、BASEで売れるショップにするために必須な技術を、以下の記事にまとめています。
BASEにもっと商品を並べましょう
ネットショップはジャンルを絞って専門性を高まれば高めるほど良いと言われています。
しかし、専門性を高めようと絞れば絞るほど、そのショップとマッチした商品を見つけるのが非常に困難になるデメリットがあります。
そこで、常に出来るだけ多くの仕入れサイトをチェックする癖をつけて、１種類でも多くの商品を取り扱うようにしましょう。
こちらのページでは、安全に利用できる仕入れサイトを４２サイト紹介しているので、初めて聞く仕入れサイトも見つかるかもしれません。
個人でも稼げる仕入れサイト・卸問屋を紹介！！４２選【国内・海外】
アパレル商品を取り扱っているショップは、アパレルでは国内最大のこちらの仕入れサイトが期間限定で５０００円分のポイントを配布しているので、ぜひご活用ください。
